28/12/2012
Goléobox, éditeur du coffret cadeau du même nom, collectionne les emails de remerciement
Près de 3000 coffrets prolongés sur la dernière quinzaine de décembre 2012. Cette opération "manuelle" est bien sûr génératrice d'une charge de travail importante mais le fait de répondre individuellement par téléphone ou email est important pour chaque bénéficiaire d'un coffret cadeau.
De ce fait les emails en retour de remerciement sont chaque jour un peu plus nombreux. Au regard de la satisfaction constatée et confirmée encore cette année sur le terrain lorsqu'il s'agit de prolonger gratuitement la date de fin de validité d'une goléobox, nous avons décidé de tenir désormais à jour un manifeste avec 100% des emails de remerciements.
Ci-après quelques exemples de messages du jour réceptionnés avant l'opération de prolongation. Ces messages ont bien sûr généré un retour par email et pour certains un échange téléphonique pour garantir la bonne exécution de l'opération si message particulièrement "inquiet" du bénéficiaire.
Message: Bonjour,
Je vous contacte afin que vous prolongiez la durée de validité de mon coffret goléobox. Je n'ai pas encore l'occasion d'en profiter!!! Merci d'avance!!!
Mon coffret est le coffret 000115787271
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Message: Bonjour,
J'ai reçu un coffret d'une valeur de 89,90
Je n'ai pas réussi à repousser la date de validité d'un an.
Car la date de fin de validité de ma carte est au 15/12/2012.
Pourriez vous s'il vous plaît me recontacter afin de pouvoir effectuer cette démarche ensemble .
Merci d'avance
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Message: J ai reçu 1 carte cadeau achetée le 24 12 2011 mais comme je ne l ai pas utilisée ,jai créé mon compte pour prolonger la date de validité ce 27 12 2012. Est ce qu elle sera encore valable malgré le retard de 2 jours???
Salutations.
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11:23 Publié dans Actualités | Lien permanent | Commentaires (0) | Tags : goleobox sas, coffret cadeau, lille
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