Coffrets cadeaux Goleobox

Seul coffret "non périssable" sur le marché, Goleobox est présent dorénavant dans 19 points de vente du Nord Pas de Calais. Et pourtant les débuts, ont été délicats. Il n'a pas été facile pour le jeune patron de 41 ans de s'imposer auprès des distributeurs. Si Le FURET DU NORD accepte de vendre ses premières box pour les fêtes de Noël 2010, il a fallu attendre pour être référencé chez AUCHAN, le 1er grand distributeur national originaire du Nord.

Le marché peut compter désormais sur un nouvel acteur très ambitieux. Goleobox deviendra le principal concurrent des éditeurs parisiens de coffrets cadeaux périssables sur un marché évalué en 2011 à 300 millions d'euros pour 3 millions de box vendues.

Au lendemain des fêtes de fin d'année, David RICOUARD fait le point sur un marché en forte croissance.


2011, un bon cru pour Goleobox ?

- Goleobox affiche, en 2011, 35% de croissance sur Lille sur le seul mois de décembre. Notre taux de satisfaction frôle les 100% à 99,92% de clients satisfaits. Goleobox a enregistré 2 avis négatifs sur plus de 2 500 box commercialisées sur Lille et ses environs.

Quelles sont les thématiques qui se vendent le mieux ?

- Incontestablement les restaurants, les objets au désign insolite avec notre partenaire LA CHAISE LONGUE et le bien-être représentent la grande majorité des consommations des bénéficiaires de Goleobox. Au total, nous proposons 8 coffrets contenant une carte prépayée d'un montant différent (19,90 € à 1 999,90 €) pour Lille et sa région et plus de 100 prestations exclusives accessibles uniquement sur réservation.

60 Millions de consommateurs a évoqué sur France Bleu l'intérêt d'une date de fin de validité gratuitement prolongeable lors de votre création mais a mis également en exergue les commissions importantes des éditeurs de coffrets. Quelles sont-elles pour Goleobox ?

Elles sont de 25 à 30%, mais ce qui compte pour l'entreprise GOLEOBOX c'est qu'elles sont complétées par un abonnement mensuel supporté par les prestataires ce qui permet de sélectionner véritablement les partenaires qui souhaitent investir et s'engager dans un Coffret cadeau local de très grande qualité.


Les possesseurs de box peuvent avoir le sentiment d'être considérés comme des clients de second choix…

- Ce n'a jamais été le cas pour GOLEOBOX. Il n'y jamais eu à ce jour d'insatisfaction quant à la qualité des prestations imaginées exclusivement pour notre box. Les consommateurs recherchent un accueil, des prestations spécifiques non proposées en dehors du coffret, des marques avec des garanties. C'est ce que propose Goleobox, notamment avec un restaurateur étoilé Gault Millau, la référence des guides gastronomiques. On a d'autre part pris un certain nombre de mesures pour que la prestation offerte soit réellement différente que celle proposée pour un client classique. Pour cela, on a créé une plateforme de réservation sur internet en temps réel pour chacun de nos partenaires, qui permet à ces derniers de contrôler le solde de chaque carte prépayée et de débiter dès la réservation le montant de sa prestation.

Nous n'avons pas eu à renforcer la qualité des prestations car depuis l'origine tous les partenaires sont des acteurs très impliqués. Cette année, on enregistre chaque mois de nouvelles candidatures de commerçants proposant des offres intéressantes imaginées pour notre box. La dernière en date concerne la salle de spectacle le SPOTLIGHT qui propose pour 2 personnes le spectacle au choix + 2 coupes de Champagne + 2 planches de Saumon + la rencontre avec l'artiste avec prise de photo (valeur 89,90 €).

Quel est le taux de non-utilisation des coffrets?

- 0% car Goleobox est le seul coffret du marché dont la date de fin de validité peut être prolongée gratuitement tous les ans.

Le développement sur internet est-il une priorité ?

- Actuellement, nous réalisons la majorité de notre chiffre d'affaires en magasin. On ne souhaite pas investir beaucoup sur internet car Goleobox s'oriente sur une relation très forte avec l'un des plus grands distributeur national avec trois axes: la mise en avant d'une offre football au sein des coffrets qui touchera la très grande majorité des clients de nos distributeurs en 2012/2013, la présence de toute la gamme en linéaire et l'aide à l'achat avec une PLV spécifique valorisant l'exclusivité de certains distributeurs. Si Goleobox est très apprécié des grands magasins, 13 hypermarchés AUCHAN à ce jour dans le Nord, l'idée n'est pas d'étendre les réseaux de distribution, mais d'être très présent dans certaines enseignes originaires du Nord.